GOVERNANÇA CORPORATIVA & SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS
Diretrizes e salvaguardas para o tratamento ético, transparente e seguro de dados pessoais pelo Grupo Taveira, em estrita conformidade com a LGPD (Lei Federal nº 13.709/2018).
Última Atualização: Outubro de 2026 | Versão: 2.4 LGPD | Jurisdição: Brasil (ANPD)
ÍNDICE DE CONTEÚDO
CANAL DIRETO LGPD
Possui dúvidas sobre o tratamento de seus dados ou deseja exercer seus direitos LGPD? Fale diretamente com nosso Encarregado de Privacidade.
Falar com o DPO1. Introdução e Compromisso com a Privacidade
O Grupo Taveira (compreendendo a Taveira Serviços Industriais), pessoa jurídica de direito privado, com sede corporativa estabelecida na Avenida Eng. Luiz Carlos Berrini, 1681 - Cidade Monções, São Paulo - SP, CEP: 04571-011, assume perante seus clientes, parceiros, colaboradores e a sociedade o compromisso irrevogável de atuar com total transparência, integridade e rigor técnico no tratamento e proteção de dados pessoais.
Esta Política de Privacidade e Proteção de Dados aplica-se a todos os indivíduos físicos cujos dados pessoais sejam objeto de tratamento no contexto das atividades do Grupo Taveira, contemplando:
- Visitantes e Usuários Digitais: Pessoas físicas que navegam em nosso website institucional e canais online;
- Clientes e Prospects B2B: Representantes legais, gestores de contratos, engenheiros e compradores de empresas contratantes;
- Parceiros Comerciais e Fornecedores: Terceiros que mantêm relação comercial ou operacional com o Grupo Taveira;
- Candidatos a Oportunidades Profissionais: Profissionais que submetem seus currículos e participam de processos seletivos da empresa.
Compromisso de Boa-Fé e Finalidade Específica:Todas as operações de tratamento de dados realizadas pelo Grupo Taveira orientam-se pelos princípios da finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, qualidade dos dados, transparência, segurança, prevenção, não discriminação e responsabilização, conforme preconizado pelo Artigo 6º da LGPD (Lei nº 13.709/2018). O Grupo Taveira não comercializa e não repassa informações para finalidades publicitárias de terceiros.
2. Dados Pessoais Coletados e Finalidades do Tratamento
Para assegurar a excelência no fornecimento de soluções em isolamento térmico, isolamento acústico, montagem de andaimes industriais e caldeiraria pesada, bem como propiciar um canal ágil de contato corporativo, o Grupo Taveira coleta e processa dados pessoais organizados em duas frentes fundamentais:
Dados Fornecidos Ativamente pelo Usuário
Origem dos Dados: Formulários institucionais de "Solicitar Orçamento", "Fale com o Engenheiro", contato comercial via formulário/WhatsApp e envio voluntário de currículo profissional.
Dados Tratados: Nome completo, e-mail comercial, telefone/WhatsApp corporativo, nome da empresa representada e cargo ocupado.
Finalidades Específicas:
• Atendimento qualificado a consultas e demandas técnicas industriais;
• Elaboração, precificação e envio de propostas comerciais de engenharia;
• Agendamento de reuniões técnicas B2B e visitas a instalações industriais;
• Formalização de cadastros e minutas contratuais preliminares.
Dados de Navegação e Registros Técnicos
Origem dos Dados: Telemetria de conexão web, registros de logs do servidor e cookies analíticos (Google Analytics e Google Tag Manager).
Dados Tratados: Endereço IP (Internet Protocol), registro de data e hora de conexão, identificador de dispositivo, tipo e versão do navegador, resolução de tela, localização geográfica aproximada (cidade/estado) e métricas de navegação (páginas visitadas, tempo de permanência e fluxo de navegação).
Finalidades Específicas:
• Cumprimento de obrigação legal de guarda de logs de conexão (Art. 15 da Lei 12.965/2014 - Marco Civil da Internet);
• Segurança da infraestrutura de TI, prevenção contra ataques cibernéticos e fraudes;
• Diagnóstico técnico de desempenho e contínua otimização da usabilidade do site.
3. Bases Legais para o Tratamento de Dados
Em conformidade estrita com a LGPD, toda e qualquer atividade de tratamento de dados no Grupo Taveira é estritamente vinculada a uma das hipóteses autorizativas previstas em lei:
Execução de Procedimentos Preliminares e Contrato (Art. 7º, V da LGPD)
Aplicável aos dados cadastrais e de contato informados voluntariamente em nossos canais de atendimento para a formulação de propostas técnico-comerciais de engenharia, emissão de cotações, visitas técnicas e celebração de contratos de fornecimento industrial.
Legítimo Interesse do Controlador (Art. 7º, IX da LGPD)
Aplicável às interações de relacionamento corporativo B2B, apoio e aprimoramento de nossos serviços industriais, comunicação institucional e salvaguarda da segurança cibernética de nossos sistemas, observados os direitos fundamentais do titular mediante teste de balanceamento e razoabilidade.
Cumprimento de Obrigação Legal ou Regulatória (Art. 7º, II da LGPD)
Aplicável à guarda obrigatória de registros de conexão a aplicações de internet pelo prazo regulamentar de 6 meses (Marco Civil da Internet, Lei nº 12.965/2014), além de dados exigidos por normas fiscais, tributárias e trabalhistas perante as autoridades governamentais.
4. Gestão de Cookies e Tecnologias de Monitoramento
Cookies são pequenos arquivos de texto transmitidos ao navegador do usuário que auxiliam na identificação do dispositivo, preservação de preferências e análise de métricas operacionais da plataforma. O Grupo Taveira utiliza as seguintes categorias:
1. Cookies Estritamente Necessários:Essenciais para a navegação básica e operação segura do portal, como integridade de formulários e gerenciamento de sessões seguras. Não podem ser desativados nos nossos sistemas pois inviabilizariam o funcionamento do site.
2. Cookies Analíticos e de Desempenho (Google Analytics):Coletam estatísticas agregadas e anônimas sobre o comportamento de navegação, páginas mais visitadas, tempo de permanência e relatórios de velocidade. Permitem mensurar e aprimorar a experiência dos usuários corporativos.
3. Cookies de Mídia e Redes Sociais (LinkedIn / Meta):Facilitam o compartilhamento de conteúdos técnicos e avaliam a eficácia de publicações institucionais direcionadas a empresas e profissionais da indústria.
Como Gerenciar e Desativar Cookies no seu Navegador:O usuário possui controle pleno para permitir, bloquear ou eliminar cookies por meio das configurações de privacidade de seu navegador de internet a qualquer momento:
• Google Chrome: Configurações > Privacidade e segurança > Cookies de terceiros;
• Mozilla Firefox: Opções > Privacidade e Segurança > Cookies e dados de sites;
• Microsoft Edge: Configurações > Cookies e permissões de site > Gerenciar cookies;
• Apple Safari: Preferências > Privacidade > Bloquear todos os cookies.
Nota: A desativação completa de cookies estritamente necessários pode comprometer a funcionalidade e a segurança de determinados recursos deste portal.
5. Compartilhamento de Dados com Terceiros
O Grupo Taveira possui política rigorosa de não comercialização, não locação e não cessão onerosa de dados pessoais a terceiros sob qualquer pretexto. O compartilhamento de dados ocorre unicamente quando estritamente necessário às seguintes finalidades:
- Provedores de Infraestrutura e Hospedagem em Nuvem: Servidores dedicados e data centers dotados de padrões internacionais de segurança (ISO 27001, SOC 2), que hospedam o website corporativo sob rigorosos acordos de confidencialidade e instrumentos contratuais de processamento de dados (DPAs);
- Ferramentas de Métricas Técnicas e Análise de Tráfego: Serviços analíticos como Google Analytics (Alphabet Inc.), que tratam dados agregados de navegação sob estrita conformidade com marcos regulatórios internacionais de privacidade;
- Cumprimento de Determinações Judiciais e Autoridades Reguladoras: Atendimento a mandados judiciais, notificações formais de autoridades policiais ou procedimentos fiscalizatórios conduzidos pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Transferência Internacional de Dados:Na hipótese de utilização de provedores de computação em nuvem com data centers situados fora do Brasil, o Grupo Taveira garante que os fornecedores adotam cláusulas contratuais padrão e níveis de proteção de dados e criptografia equivalentes ou superiores aos padrões definidos pela LGPD (Art. 33).
6. Segurança e Armazenamento das Informações
O Grupo Taveira implementa medidas técnicas, operacionais e organizacionais de vanguarda projetadas para resguardar a integridade, disponibilidade e confidencialidade dos dados pessoais contra incidentes de segurança, acessos não autorizados, perdas, destruições ou divulgações indevidas.
🔒 Criptografia SSL/TLS (HTTPS)Transmissão de dados integralmente criptografada de ponta a ponta mediante certificados digitais SSL/TLS modernos, prevenindo interceptações.
🛡️ Firewalls & WAF AtivoCamadas de Web Application Firewall e mitigação contínua de tráfego nocivo para repelir ameaças automatizadas, injeções e ataques DDoS.
🔑 Controle Rígido de AcessosGestão de acessos internos baseada no princípio do menor privilégio (least privilege), com credenciais seguras e registro contínuo de logs.
⚙️ Governança WordPress SeguraAmbiente WordPress corporativo endurecido (hardening), atualizações regulares e práticas alinhadas às diretrizes do OWASP Top 10.
Prazos de Retenção e Descarte Seguro:Os dados pessoais serão conservados unicamente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades legítimas para as quais foram coletados, observando-se: (a) a vigência da relação comercial ou contratual; (b) a guarda obrigatória por 6 meses dos registros de conexão web (Marco Civil da Internet); e (c) prazos prescricionais legais de 5 (cinco) anos para a salvaguarda de direitos em âmbito cível, tributário e fiscal, após os quais os dados serão eliminados ou submetidos a processo irreversível de anonimização.
7. Direitos do Titular dos Dados Pessoais
O Artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais confere ao titular direitos fundamentais inalienáveis, os quais podem ser exercidos diretamente perante o Grupo Taveira a qualquer momento e sem quaisquer custos:
✓Confirmação da Existência de Tratamento e Acesso:Direito de obter confirmação imediata sobre a realização de tratamento de seus dados e requerer cópia estruturada de todos os dados sob custódia do Grupo Taveira.
✓Correção de Dados Incompletos, Inexatos ou Desatualizados:Possibilidade de solicitar a retificação ágil de dados que contenham imperfeições, incorreções ou divergências cadastrais.
✓Anonimização, Bloqueio ou Eliminação de Dados:Solicitar a exclusão ou bloqueio de dados pessoais considerados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação aplicável.
✓Portabilidade dos Dados Pessoais:Requerer a transferência de seus dados cadastrais para outro fornecedor de serviços ou produtos, mediante requisição expressa e observados os segredos industriais.
✓Informação sobre Compartilhamento e Revogação do Consentimento:Direito de conhecer as entidades públicas e privadas com as quais o Grupo Taveira compartilhou dados e revogar previamente o consentimento a qualquer tempo de forma gratuita.
8. Canal de Atendimento ao Titular (DPO / Encarregado)
Para exercer qualquer um dos seus direitos legalmente garantidos, encaminhar dúvidas relativas a esta Política de Privacidade ou apresentar considerações acerca de suas informações pessoais, utilize os canais oficiais do nosso Encarregado de Dados:
Canal Corporativo do Encarregado de Dados (DPO)
Razão Social / Controlador: Grupo Taveira (Taveira Serviços Industriais)
Encarregado (DPO):Encarregado de Privacidade e Proteção de Dados
E-mail do Encarregado:comercial2@taveira.com.br
Telefone Comercial:(11) 5170-0008
Endereço Físico (GEO):Avenida Eng. Luiz Carlos Berrini, 1681 - Cidade Monções, São Paulo - SP, CEP: 04571-011
Prazo de Resposta (ANPD):Confirmação simples imediata; relatório completo em até 15 (quinze) dias corridos, contados da data do requerimento do titular.